O Hviezde

hviezda letenky online je spoľahlivý, jednoduchý a rýchly nástroj pre rezervovanie leteniek online.
Cez hviezdu zarezervujete najvýhodnejšiu letenku na trhu za pár minút!

Rezervačný systém

hviezda letenky online priniesla niekoľko revolučných vylepšení a mnoho ďalších výhod:

prevedenie rezervácie je prehľadné a jednoduché
letenky odkiaľkoľvek kamkoľvek po celom svete
možnosť platby letenky kartou online
automaticky vyhľadáva okrem odletov z Bratislavy i lety z Viedne, Budapešti, kde môže existovať výhodnejšia ponuka
vyhľadávanie najlacnejších letov v rozmedzí až ±3 dni od zadaného dátumu, popr. iba v zadaných termínoch
online akčná ponuka ukazujúca voľné miesta za akčnú cenu až na 3 mesiace dopredu
100% online systém, kde vyhľadávanie končí vždy rezerváciou v rezervačnom systéme napojenom priamo na leteckú spoločnosť
ponuka bezkonkurenčných cien leteniek poskytovaných iba našou agentúrou
jazykové verzie online rezervačného systému (angličtina, nemčina, slovenčina a ďalej pripravujeme ruštinu a maďarčinu)
neustále zdokonaľovanie a prispôsobovanie potrebám klientov
help desk – bezplatná infolinka 0850 611 611

Postup rezervácie

Rýchlo a jednoducho zarezervujete svoju letenku za najvýhodnejšiu dostupnú cenu.
Výhody, ktoré vám hviezda letenky online prináša nájdete v sekcii o rezervačnom systéme hviezda letenky online.

Po prevedení rezervácie obdržíte emailom jej potvrdenie. Prekontrolujte si prosím všetky údaje, predovšetkým meno cestujúceho, dátumy odletu a návratu a destináciu.
Potvrdenie bude obsahovať termín, do kedy je nutné podľa podmienok leteckej spoločnosti letenku uhradiť a vystaviť.
Rovnako budete kontaktovaní pracovníkmi call centra, ktorí sa s vami dohodnú na dodaní letenky: elektronicky; na pobočkách v Bratislave, Banskej Bystrici, Košiciach alebo poštou.

Informácie o bezpečnostných postupoch vyplývajúcich z EU smerníc
k stiahnutiu: HVIEZDA_bezpečnosté_pravidlá.pdf

Práva cestujúcich v leteckej doprave nájdete TU.

EUROCENNÍK

Výška transakčných poplatkov v EUR (za 1 letenku):

1. Rezervácia a vystavenie letenky

telefonicky, osobne, emailom ............... 32 EUR
on-line na internete ....................... 10 EUR

2. Realizovanie zmien
a/ letenky

zmena/storno pred vystavením ............... 0 EUR
zmena/storno vystavenej letenky.............. 20 EUR

b/ cestovné služby (ubytovanie, prenájom áut, eurovíkendy a ďalšie)

zmena/storno objednávky ..................... 10 EUR

K transakčnému poplatku je ďalej účtovaný poplatok za úkon poskytovateľa služby (leteckou spoločnosťou, autopožičovňou, hotelom atď.).

UPOZORNENIE: Na pobočkách STUDENT AGENCY je možné platiť nasledovnými platobnými kartami: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

3. Zľavy

znížený poplatok u vybraných špeciálnych cien pre študentov a mládež 14 EUR
poplatky sa nevzťahujú na letenky pre deti 0 – 1 roku (vrátane), ktoré nemajú nárok na vlastné sedadlo
poplatky pre deti od 2 – 11 rokov (vrátane) činí 20 EUR za vystavenie a rezerváciu letenky
znížený poplatok pri skupinových letenkách /10 a viac osôb/ činí 25 EUR/osoba

Transakčné poplatky sú nevratné. Zmeny sú vyhradené.

Upozorňujeme, že u vybraných zľavnených leteniek (pre študentov a mládež) je nutná osobná návšteva a predloženie dokladu o veku (pas alebo OP), príp. i zľavovej karty (ISIC, EURO 26 apod.)

Storno vystavenej letenky a vrátenie peňazí

1. Storno zo strany klienta
So storno podmienkami je klient oboznámený pri zakúpení letenky. Informujte sa o týchto podmienkach, prosím, vo vlastnom záujme. Niektoré tarify (zvlášť tie cenovo najvýhodnejšie) možu mať storno poplatok vo výške ceny letenky. Vždy o vašom požiadavku informujte čo najskor agenta, ktorý vystavoval letenku (max. 24 hodín pred odletom). Storno je nutné previesť osobne alebo písomne, napríklad emailom. V prípade emailového požiadavku je storno požiadavok akceptovaný až potvrdením zo strany nášho pracovníka. Vždy si vo vlastnom záujme potvrdenie doručenia vyžiadajte. Nedoručené emaily, emaily zaslané na chybnú emailovú adresu či telefonické požiadavky na storno v prípade už vystavenej letenky sa v prípade reklamácie nezohľadňujú.

Lehota pre navrátenie peňazí je závislá na autorizovaní čiastky k vráteniu leteckou spoločnosťou (zvyčajne cca 1 mesiac, prípadne dlhšie).

2. Storno zo strany leteckej spoločnosti
Letecká spoločnosť má podľa prepravných podmienok právo na zrušenie letu. Vrátenie peňazí je rovnaké ako v prípade storna zo strany klienta, teda po dodaní originálu letenky a písomnej autorizácii leteckej spoločnosti.

Zastúpenie leteckej spoločnosti sa v týchto prípadoch snaží o prednostné vybavenie storna, bohužiaľ predajca nie je schopný túto lehotu ovplyvniť. Zvyčajná doba pre vybavenie je cca 1 mesiac, prípadne dlhšie.

Navrátenie peňazí ihneď nie je práve z vyššie uvedených dôvodov možné.

Fakturácia
Rozdiely v cenách spôsobené zmenou kurzu a letiskových poplatkov do výšky 3 EUR po úhrade faktúry nevyžadujeme/nevraciame, pretože náklady s tým spojené prevyšujú túto čiastku.

Ďakujeme za pochopenie a tešíme sa na spoluprácu.

Obchodné podmienky

Prepravné podmienky

Nižšie nájdete plné znenie všeobecných prepravných podmienok a všeobecné obchodné podmienky pre predaj leteniek, za ktorých je poskytovaná služba leteckej prepravy.
k stiahnutiu: Plné znenie všeobecných prepravných podmienok
k stiahnutiu: Všeobecné obchodné podmienky pre predaj leteniek