O Hviezde

hviezda letenky online je spoľahlivý, jednoduchý a rýchly nástroj pre rezervovanie leteniek online.
Cez hviezdu zarezervujete najvýhodnejšiu letenku na trhu za pár minút!

Rezervačný systém

hviezda letenky online priniesla niekoľko revolučných vylepšení a mnoho ďalších výhod:

hľadá najnižšiu cenu v rozmedzí ±7 dní, ±3 dni alebo ±1 deň od zadaného dátumu, popr. iba v zadaných termínoch
automaticky vyhľadáva okrem odletu z Prahy i lety z Viedne a Bratislavy, kde môže existovať výhodnejšia ponuka
online akčná ponuka ukazujúca voľné miesta za akčnú cenu až na 3 mesiace dopredu
ponúkne kalendáre podľa voľných miest pre získanie výhodnejšej ceny
100% online systém, kde vyhľadanie končí vždy rezerváciou v rezervačnom systéme napojenom priamo na leteckú spoločnosť
ponúkne zoznam všetkých letov vybranej leteckej spoločnosti v daný deň pre lepšiu orientáciu a načasovanie cesty
nájde letenku z akéhokoľvek miesta a kamkoľvek po celom svete
umožní vyhľadávanie podľa letového poriadku v prípade požiadavku na konkrétny spoj, čo ocenia predovšetkým obchodní cestujúci
poistenie online – súčasřou rezervácie je aj online poistenie, ponúkame komplexné poistenie Otptimum (liečebné výlohy + asistencia + úraz + batožina + zrušenie cesty) alebo poistenie Basic (len zrušenie cesty + strata batožiny). Bližšie infomácie
ubytovanie online – po ukončení rezervácie systém automaticky zobrazí ponuku hotelov vo vami zvolených termínoch a destinácii
možnosť platby letenky kartou online
ponuka bezkonkurenčných cien leteniek poskytovaných iba našou agentúrou
jazykové verzie online rezervačného systému (angličtina, nemčina, francúzština, ruština)
prevedenie rezervácie je prehľadné a jednoduché
neustále zdokonaľovanie a prispôsobovanie potrebám klientov, k dispozícii Help-desk

Postup rezervácie

Rýchlo a jednoducho zarezervujete svoju letenku za najvýhodnejšiu dostupnú cenu.
Výhody, ktoré vám hviezda letenky online prináša nájdete v sekcii o rezervačnom systéme hviezda letenky online.

Po prevedení rezervácie obdržíte emailom jej potvrdenie. Prekontrolujte si prosím všetky údaje, predovšetkým meno cestujúceho, dátumy odletu a návratu a destináciu.
Potvrdenie bude obsahovať termín, do kedy je nutné podľa podmienok leteckej spoločnosti letenku uhradiť a vystaviť.
Rovnako budete kontaktovaní pracovníkmi call centra, ktorí sa s vami dohodnú na dodaní letenky: elektronicky; na pobočkách v Bratislave, Banskej Bystrici, Košiciach alebo poštou.

Informácie o bezpečnostných postupoch vyplývajúcich z EU smerníc
k stiahnutiu: hviezda-bezpecnostne_pravidla.pdf

EUROCENNÍK

Výška transakčných poplatkov v EUR (za 1 letenku):

1. Rezervácia a vystavenie letenky

telefonicky, osobne, emailom ............ 32 EUR
on-line na internete ........................... 13 EUR

2. Realizovanie zmien
a/ letenky

zmena/storno pred vystavením ............... 0 EUR
zmena/storno vystavenej letenky.......... 20 EUR

b/ cestovné služby (ubytovanie, prenájom áut, eurovíkendy a ďalšie)

zmena/storno objednávky .................. 10 EUR

K transakčnému poplatku je ďalej účtovaný poplatok za úkon poskytovateľa služby (leteckou spoločnosťou, autopožičovňou, hotelom atď.).

3. Zľavy

znížený poplatok u vybraných špeciálnych cien pre študentov a mládež 14 EUR
poplatky sa nevzťahujú na letenky pre deti 0 – 1 roku (vrátane), ktoré nemajú nárok na vlastné sedadlo
poplatky pre deti od 2 – 11 rokov (vrátane) činí 20 EUR za vystavenie a rezerváciu letenky

Transakčné poplatky sú nevratné. Zmeny sú vyhradené.

Upozorňujeme, že u vybraných zľavnených leteniek (pre študentov a mládež) je nutná osobná návšteva a predloženie dokladu o veku (pas alebo OP), príp. i zľavovej karty (ISIC, EURO 26 apod.)

Storno vystavenej letenky a vrátenie peňazí

1. Storno zo strany klienta
So storno podmienkami je klient oboznámený pri zakúpení letenky. Informujte sa o týchto podmienkach, prosím, vo vlastnom záujme. Niektoré tarify (zvlášť tie cenovo najvýhodnejšie) možu mať storno poplatok vo výške ceny letenky. Vždy o vašom požiadavku informujte čo najskor agenta, ktorý vystavoval letenku (max. 24 hodín pred odletom). Storno je nutné previesť osobne alebo písomne, napríklad emailom. V prípade emailového požiadavku je storno požiadavok akceptovaný až potvrdením zo strany nášho pracovníka. Vždy si vo vlastnom záujme potvrdenie doručenia vyžiadajte. Nedoručené emaily, emaily zaslané na chybnú emailovú adresu či telefonické požiadavky na storno v prípade už vystavenej letenky sa v prípade reklamácie nezohľadňujú.

Lehota pre navrátenie peňazí je závislá na autorizovaní čiastky k vráteniu leteckou spoločnosťou (zvyčajne cca 1 mesiac, prípadne dlhšie).

2. Storno zo strany leteckej spoločnosti
Letecká spoločnosť má podľa prepravných podmienok právo na zrušenie letu. Vrátenie peňazí je rovnaké ako v prípade storna zo strany klienta, teda po dodaní originálu letenky a písomnej autorizácii leteckej spoločnosti.

Zastúpenie leteckej spoločnosti sa v týchto prípadoch snaží o prednostné vybavenie storna, bohužiaľ predajca nie je schopný túto lehotu ovplyvniť. Zvyčajná doba pre vybavenie je cca 1 mesiac, prípadne dlhšie.

Navrátenie peňazí ihneď nie je práve z vyššie uvedených dôvodov možné.

Fakturácia

Rozdiely v cenách spôsobené zmenou kurzu a letiskových poplatkov do výšky 100 Sk po úhrade faktúry nevyžadujeme/nevraciame, pretože náklady s tým spojené prevyšujú túto čiastku.

Ďakujeme za pochopenie a tešíme sa na spoluprácu.